Fundacja konsekwentnie broni praw frankowiczów i domaga się przejrzystości działań instytucji publicznych. W odpowiedzi na pytania Prezesa Fundacji Mariusza Galewskiego Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich (RPO) ujawniło swoje stanowisko w sprawie kredytów frankowych.
RPO monitoruje orzecznictwo i analizuje kierunki postępowań sądowych, interweniując w indywidualnych przypadkach. Jednak nie prowadzi szeroko zakrojonego monitoringu skali problemu, nie dysponuje zbiorczymi statystykami ani kompleksową analizą sytuacji frankowiczów. Podobnie w kwestii WIBOR-u – urząd śledzi orzecznictwo, ale nie analizuje problemu globalnie.
W zakresie inicjatyw legislacyjnych Rzecznik podejmował działania na rzecz wznowienia postępowań po orzeczeniach TSUE oraz uczestniczył w sprawach przed SN i TK. Brakuje jednak nowych, konkretnych propozycji legislacyjnych ułatwiających konsumentom walkę z bankami.
RPO bierze udział w niektórych postępowaniach przed TSUE, ale nie prowadzi aktywnej współpracy z Komisją Europejską ani międzynarodowymi organizacjami w celu systemowego rozwiązania problemu frankowego. Choć urząd deklaruje zainteresowanie sprawą, brakuje szeroko zakrojonych analiz, statystyk i działań legislacyjnych, które mogłyby realnie pomóc kredytobiorcom.